Vivitravels.com è un'agenzia di viaggi full service?

No, Vivitravels è una piattaforma che collega i viaggiatori con partner locali selezionati in tutti il mondo. La nostra missione è quella di offrire a tutti i viaggiatori un modo semplice per scegliere, personalizzare o costruire su misura un viaggio in qualsiasi destinazione del mondo. Sviluppiamo strumenti e servizi che ti consentono di creare e acquistare i tuoi viaggi senza intermediari, direttamente dai partner e in modo veloce e sicuro. Vivitravels non vende il viaggio, ma realizza il proprio guadagno direttamente dai partner locali: rientriamo nei normali costi di marketing dei partner e, per questo motivo, il nostro servizio non incide mai sul prezzo finale al cliente, che resta sempre il migliore online come richiesto per contratto ai nostri partner.

Che cos'è un viaggio su misura?

È un viaggio che si adatta alle tue esigenze, pianificato in base ai tuoi desideri. È un viaggio pensato appositamente per te, senza appoggiarsi a viaggi di gruppo esistenti sul mercato. I nostri partner sono specializzati nel consigliarti la migliore soluzione in base alle tue esigenze: qui si distingue il vero viaggiatore dal semplice turista!

Posso creare il mio viaggio su misura "last minute"?

La creazione di un viaggio su misura si può completare con un breve scambio di e-mail con il nostro partner, ma difficilmente può essere realizzata nel giro di due giorni. Normalmente, la verifica delle disponibilità, la quotazione di tutte le opzioni e le attività personalizzate richiedono da una a due settimane di lavoro in funzione del tipo di viaggio richiesto e della destinazione. Se ti interessano i viaggi last minute, Vivitravels propone una sezione con offerte e promozioni di questo tipo, oltre a tutti i programmi di viaggio già organizzati. Ti basterà, quindi, scegliere una di queste proposte per ricevere immediatamente il preventivo e partire nel giro di pochissimi giorni. Per il tuo viaggio da sogno tieni anche conto della stagionalità del luogo di destinazione, quindi richiedi il preventivo con largo anticipo in modo di garantirti le migliori sistemazioni e alternative.

Chi sono i partner di Vivitravels?

Sono operatori turistici residenti nel luogo di destinazione, selezionati dai nostri corrispondenti locali e che operano nel settore da almeno 5 anni. Sono specializzati nella conoscenza del loro paese e nella creazione di programmi di viaggio completi e personalizzati. Generalmente, operano nel mercato mediante grandi agenzie e tour operator ma, attraverso Vivitravels, possono vendere direttamente i loro prodotti al cliente finale senza intermediari. Scopri di più sui partner e sui criteri di selezione

Qual è l'area di competenza di un partner Vivitravels?

Il partner Vivitravels vive e lavora sul posto, conosce il suo paese profondamente e ama creare viaggi fuori da ogni programmazione e schema: puoi fidarti del nostro partner, visto che ha superato una rigida selezione secondo gli standard più alti.

In quale lingua posso contattare i partner Vivitravels?

I programmi di viaggio Vivitravels sono rivolti a viaggiatori di tutto il mondo e, per tale motivo, abbiamo definito come lingua ufficiale di comunicazione l’inglese, conosciuto anche da tutti i nostri partner. Se, invece, desiderate desideri comunicare nella tua lingua madre, Vivitravels ti supporterà in francese, spagnolo, italiano, tedesco, russo e cinese. I nostri corrispondenti si preoccuperanno, inoltre, di sensibilizzare i partner selezionati relativamente alle specifiche attitudini di viaggio dei clienti in base alla nazionalità di provenienza.

Posso viaggiare da solo?

Assolutamente sì, i nostri programmi di viaggio prevedono sempre l'opzione individuale, anche per i viaggi in barca a vela. Richiedici senza problemi un preventivo personalizzato: sarà un piacere inviarti la quotazione oppure scegliere con te la combinazione più adatta alle tue esigenze.

Sono ammessi i bambini?

Assolutamente sì! Vivitravels offre una fantastica esperienza di vacanza in famiglia che, ovviamente, soddisferà anche i tuoi bambini. Ogni programma di viaggio riporta chiaramente eventuali limitazioni nei confronti dei bambini. Sappiamo bene che il viaggiatore vero porta sempre con sé i propri figli e condividiamo questa scelta, occorre però tenere presente che, in questo caso, la tipologia di vacanza più indicata è il viaggio privato, dove la presenza di bambini non pone limiti a un gruppo di persone in tour. Alcune limitazioni sono previste anche per le barche a vela, nei cabin charter, nei programmi luxury o in alcuni hotel pensati per vacanze romantiche. Esiste, inoltre, un limite minimo di età, generalmente tra i 16 -18 anni, per i viaggi votati all'avventura o allo sport. Per i bambini il tramonto sancisce l’ultimo bagno della giornata con tanti tuffi... per una coppietta è un momento di pace, vissuto con un bicchiere di vino guardando il sole scendere in mare. Il partner Vivitravels, comunque, sarà felice di guidarti nella scelta della soluzione migliore per le tue vacanze con bambini.

Sono ammessi gli animali?

Gli animali sono i benvenuti nel rispetto delle leggi e dei costumi del luogo di destinazione. Non sono ammessi nelle vacanze in barca a vela e nei tour di gruppo.

Posso avere un menu dietetico personalizzato in base alle mie esigenze?

I viaggi Vivitravels sono differenti per destinazione e tipologia, dagli hotel di lusso, alla tenda nel deserto passando per le barche a vela. Oggi è possibile trovare servizi di livello diverso in qualsiasi situazione di soggiorno, tuttavia ti consigliamo di chiedere preventivamente al partner prescelto questa possibilità, salvo programmi che indichino espressamente la possibilità di personalizzare il tuo menu. Tieni presente che, soprattutto nei viaggi di sport o avventura, la necessità di alimenti e bevande particolari deve essere comunicata preventivamente al partner per poterne valutare la reperibilità in loco. In caso negativo, tali alimenti e bevande dovranno essere portati da te.

Che tipo di abbigliamento e accessori portare?

Dipende dal tipo di programma di viaggio scelto, dal periodo e dal luogo di destinazione. Nei programmi Vivitravels trovi tutte le indicazioni del caso nelle sezioni "buono a sapersi" e "info utili". La parola chiave per viaggiare, in ogni caso, è solo una: semplicità. Viaggia leggero e la tua vacanza sarà all'insegna della libertà!

Quali documenti sono necessari per la mia vacanza?

In funzione della destinazione prescelta nel programma di viaggio Vivitravels, nella sezione "info utili" sono indicati i documenti necessari relativi alla tua destinazione.

Devo dare una mancia al mio accompagnatore/guida/skipper?

Premesso che al partner locale non è dovuta nessuna mancia, per quanto riguarda gli accompagnatori, le guide, lo skipper e l'eventuale equipaggio la mancia è a tua discrezione. In alcuni paesi è quasi obbligatoria, in altri no, anche se è sempre gradita.

Esistono costi aggiuntivi, tasse di soggiorno o simili?

Sì, in funzione della destinazione esistono, talvolta, tasse di soggiorno, biglietti per l'ingresso a parchi naturali e altri costi aggiuntivi, che variano non solo da paese a paese, ma anche nelle singole isole o zone della stessa nazione. Generalmente, una volta definito il periodo di partenza, la preventivazione di questi costi può essere ottenuta direttamente dal partner Vivitravels.

I viaggi sul sito mi sono stati utili ma desidero qualcosa di diverso, come posso fare?

Se dopo aver consultato i tour proposti dai nostri partner non hai trovato quello che stavi cercando, inviaci una richiesta con specificato ciò che desideri. Sarà nostra premura contattarti per pianificare con te il tuo prossimo viaggio dei sogni.

Posso personalizzare un viaggio Vivitravels?

Certo, contattando il nostro partner è possibile personalizzare ogni viaggio proposto. Si può modificare la durata delle tappe, il percorso, il tipo di mezzi di trasporto, il livello degli alloggi, le attività, le escursioni opzionali e ogni altro aspetto del programma; tutto dipende da quanto tempo hai a disposizione per viaggiare e dal tuo budget. I partner Vivitravels, a ogni modo, sono proprio specializzati nella creazione di viaggi personalizzati per soddisfare tutti i tuoi desideri.

Come si richiede un preventivo?

Nulla di più semplice, basta compilare il form online su Vivitravels.com o uno dei siti specializzati del mondo Vivitravels e riceverai il preventivo personalizzato con l’indicazione delle tappe, delle strutture, dei costi e di tutto ciò che è incluso ed escluso nella quota di partecipazione.

Come confermo la prenotazione di un preventivo su misura o di un viaggio presente sul sito?

È semplicissimo: conferma direttamente online il contratto di compravendita e le condizioni di pagamento del partner scelto direttamente dalla tua area personale sul sito. 

Chi decide l'itinerario una volta sul posto?

Dipende dal tipo di programma di viaggio che hai scelto: in un tour individuale o privato potrai decidere di modificare l'itinerario con la tua guida. Quest'ultima sarà felice di soddisfare le tue esigenze, sempre nel rispetto delle leggi locali e di eventuali situazioni metereologiche di cui tenere conto. Alla guida spetta, comunque, sempre l'ultima parola, essendo responsabile in prima persona della tua sicurezza. Nel caso di tour di gruppo, il programma non può essere modificato.

Devo stipulare un'assicurazione per il mio viaggio?

L'assicurazione è sempre consigliata, per cancellare il viaggio, per il bagaglio, per le spese mediche e per un eventuale rimpatrio. Normalmente, pagando con carta di credito, è già inclusa un'assicurazione da parte della società fornitrice della carta: ricorda, comunque, di verificare le tue condizioni contrattuali. Se paghi online con carta di credito, Vivitravels mette a disposizione un'assicurazione per le spese mediche e il rimpatrio.

Vivitravels è responsabile dell'esecuzione del viaggio?

No, solo i partner sono responsabili dei servizi e dei prodotti che vendono. Vivitravels, tuttavia, si preoccupa di intervenire presso i partner come terzo in buona fede per la soluzione di eventuali problemi. Nel malaugurato caso in cui un partner non dovesse adempiere al contratto stipulato per fallimento, Vivitravels garantisce la fornitura gratuita di un viaggio equivalente da parte di un altro partner. 

I partner Vivitravels forniscono voli intercontinentali?

I partner locali, normalmente, non forniscono i voli intercontinentali, ma solo i voli interni previsti dai tour proposti. Di conseguenza, normalmente, i viaggi proposti sul portale non sono comprensivi di voli. Vivitravels collabora con operatori online e offline per la fornitura di qualsiasi tipo di volo. Prenota ora il tuo volo intercontinentale

Come posso pagare in modo sicuro il mio viaggio al partner locale di Vivitravels?

Vivitravels, per tutelare i viaggiatori, mette a disposizione dei partner e dei viaggiatori la piattaforma PayPal per il pagamento sicuro con carta di credito o prepagata, senza costi aggiuntivi. La transazione con carta di credito o prepagata permette il perfezionamento immediato del contratto di compravendita. Nell’e-mail che riceverai subito dopo troverai la conferma d'ordine definitiva del tuo viaggio. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, invece, occorre attendere il ricevimento dell'importo per confermare e chiudere la transazione. La modalità di pagamento in termini di acconto e saldo è definita nelle condizioni contrattuali della proposta del partner.

Posso dare il mio giudizio sul viaggio effettuato tramite Vivitravels?

Assolutamente sì, il giudizio dei viaggiatori è uno dei criteri di valutazione dei nostri partner e ci permette di migliorare sempre il nostro servizio. Una volta terminato il viaggio, riceverai un’e-mail dove potrai indicare la tua valutazione del viaggio e inviare delle foto. Le foto migliori dei viaggi su misura verranno pubblicate. Garantiamo la pubblicazione del 100% delle recensioni senza modifiche.

Quanto risparmio comprando il viaggio su Vivitravels?

Acquistando direttamente dai partner locali e senza intermediari, risparmierai il 20-30% rispetto all'acquisto presso un tour operator o un'agenzia di viaggi del tuo paese. Online potrai trovare anche prezzi inferiori al prezzo Vivitravels, ma occorre tenere in considerazione anche la qualità dei viaggi offerti da Vivitravels. Noi garantiamo standard elevati, grazie alla rigorosa selezione dei partner e della loro esperienza: valuta attentamente prezzi troppo vantaggiosi!

Cosa succede all’arrivo a destinazione?

Dipende dal tipo di viaggio che hai scelto. Nella maggior parte dei viaggi Vivitravels, al tuo arrivo in aeroporto incontrerai il nostro partner locale che ti assisterà per tutta la vacanza. I viaggi dove non è previsto il ricevimento in aeroporto e il transfer per la destinazione sono espressamente indicati. Spesso si tratta di viaggi in barca a vela o viaggi verso piccoli operatori locali, che non prevedono questo tipo di servizio. In ogni caso, avrai già ricevuto dal nostro partner le indicazioni precise di come muoversi per raggiungere la destinazione. A questo punto non ti resterà che iniziare l’avventura e goderti il tuo viaggio da sogno.

Cosa si fa nel caso si verificassero inconvenienti durante il viaggio?

Ci auguriamo sempre che ciò non accada, ma nel caso di disservizi o problemi troverai un numero di cellulare per le emergenze nei tuoi documenti di viaggio. Il nostro partner locale risponderà in lingua inglese e sarà a tua disposizione per la risoluzione immediata del problema. I nostri partner, in questi casi, ci tengono costantemente informati, per cui potremo facilmente intervenire come ulteriore supporto alla soluzione del problema.